在當(dāng)前深入開展主題教育的背景下，為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識，我們組織開展了專項(xiàng)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)以‘立足崗位、強(qiáng)化服務(wù)意識’為核心，結(jié)合理論與實(shí)踐，旨在打造專業(yè)、高效、溫馨的服務(wù)窗口。

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋禮儀基礎(chǔ)知識、服務(wù)語言規(guī)范、儀容儀表要求以及場景模擬演練。在禮儀基礎(chǔ)部分，強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)、眼神交流、姿態(tài)端正等細(xì)節(jié)，幫助員工從點(diǎn)滴做起，樹立良好形象。服務(wù)語言規(guī)范方面，培訓(xùn)著重于禮貌用語、清晰表達(dá)和耐心傾聽，確保與群眾的溝通順暢、高效。儀容儀表要求則統(tǒng)一著裝標(biāo)準(zhǔn)，保持整潔、專業(yè)的形象，提升整體服務(wù)氛圍。

通過角色扮演和情景模擬，員工們在實(shí)際操作中深化了對禮儀服務(wù)的理解。培訓(xùn)不僅提升了個(gè)人素養(yǎng)，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，形成‘禮儀服務(wù)、人人有責(zé)’的良好氛圍。參訓(xùn)人員紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，在日常工作中踐行服務(wù)禮儀，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。

立足崗位，強(qiáng)化服務(wù)意識是主題教育的重要實(shí)踐。未來，我們將持續(xù)開展類似培訓(xùn)，推動(dòng)窗口服務(wù)不斷優(yōu)化，助力單位整體形象提升，為建設(shè)和諧高效的服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。